지난 4월 이슈박스에서는 쿠팡의 멤버십 요금 인상 소식과 함께 국내 이커머스 업계에서는 쿠팡의 이탈 고객을 끌어오기 위해 공격적인 프로모션을 펼쳤다는 소식을 전해드렸습니다. 인상과 프로모션, 그 대조적인 행보의 결과가 드러났는데요. 과연 어땠을까요?
자세한 주요 이커머스·물류 소식을 5월의 아르고 이슈박스에 담았습니다.
📦이번 이슈박스 속 이슈들
• 인천 소상공인 반값 택배 지원사업 추진
• 쿠팡, 월 회비 인상했음에도 회원수 증가
• 해외 직구 제품 대상 KC 인증 규제, 여론 반발에 철회
• 미국 아마존, 월마트 추월 임박
• 쉬인·틱톡숍...더 커지는 중국 이커머스
• 아르고 고객사, 펫생각을 소개합니다.
이슈 피킹패킹 | 물류·이커머스 이슈
월회비 인상한 '쿠팡' 회원수 증가, 알리는 감소
월회비를 58%나 인상했던 쿠팡의 월간 이용자 수가 오히려 증가한 것으로 나타난 반면, 알리익스프레스 한국 이용자 수는 감소세로 전환했습니다. 업계에서는 알리와 테무를 호기심에 이용했던 고객이 가품·유해물질 등의 품질 문제로 인해 지속적으로 이용하지 않기 때문이라고 보고 있습니다.
KC 인증 규제, 여론 반발에 철회
KC 인증을 받지 않은 해외 제품 직접구매를 금지하는 방안을 내왔지만 철회되었습니다. 해외 직구 제품에 대해 안전성 논란이 지속되자 KC 미인증 제품 구매를 금지한다는 방안이 나왔지만, '직구 원천 차단' 논란이 불거지며 철회된 것입니다. 금지 품목의 범위가 모호하고, 고물가 시대에 저렴한 상품으로 소비액을 줄일 수 있었던 수단을 규제하는 것에 대해 여론의 반발이 컸던 것으로 풀이됩니다. 정부는 위해성이 확인된 제품에 한해서만 반입을 제한해 나갈 계획이라고 밝혔습니다.
미국 아마존, 월마트 추월 임박
미국 유통업계 1위인 월마트를 아마존이 추월할 수 있다는 전망이 나왔습니다. 월마트의 지난해 매출 성장률이 한 자릿수인데 반해 아마존은 두 자릿수를 기록했습니다. 아마존이 클라우드컴퓨팅과 광고로 수익을 창출하면서 빠른 배송 서비스로 유통 점유율을 높이고 있기 때문으로 보입니다.
쉬인·틱톡숍...더 커지는 중국 이커머스
중국 패션 플랫폼 쉬인이 최근 PB 브랜드 모델로 배우 김유정을 선정하며, 국내 패션 시장에서 영역을 넓혀가고 있습니다. 국내 쉬인 이용자 수는 3년 동안 10배 성장했으며, 지난해에는 가수 현아를 모델로 선정하기도 했습니다. 쉬인 외에도 틱톡숍이 상표 출원을 마쳐 국내 이커머스 시장에서 중국 이커머스 플랫폼의 영향력은 더욱 커질 것으로 보입니다.
고퀄리티의 콘텐츠보다 있는 그대로의 자연스러운 영상이 소비자에게 더 인기있는 것으로 나타났습니다. 미국 아마존의 조사 결과 영상을 시청한 소비자가 그렇지 않은 소비자보다 구매 가능성이 3.6배 더 높았기 때문입니다. 메타의 통계 또한 라이브 커머스 영상에서 반응이 좋았던 구간을 잘라 만든 숏폼을 활용했을때 구매 전환율이 더 높은 것으로 나타났습니다.
인천광역시에서 소상공인의 물류 경쟁력 강화를 위해 전국 최초로 '인천 소상공인 반값 택배' 지원사업을 추진합니다. 인천광역시에 소재하는 소상공인이라면 지원을 신청할 수 있으며, 단 1개의 물량도 택배 이용이 가능합니다. 전국 일반배송은 시중 일반택배 비용인 3,500원보다 낮은 2,500원에 배송이 가능합니다. 자세한 내용은 인천광역시에서 확인해 보세요.
지난 5월 20일, 아르고에서 고객사를 대상으로 온라인 간담회를 개최했습니다. 이번 온라인 간담회는 사전 설문을 통해 참석 신청을 받아 진행되었으며, 간담회를 통해 아르고 서비스 이용과 관련하여 전반적인 피드백과 새로 추가된 기능들의 활용 방법을 소개하는 시간을 가졌습니다. 바쁘신 와중에도 참석해주신 고객사 여러분께 감사드리며 이번 간담회를 통해 공유해주신 개선이 필요한 사항들은 검토 후 기능 업데이트에 반영할 예정입니다.
고객사 소개
반려동물을 생각하는 토탈 케어 브랜드, 펫생각
최근 반려동물 동반이 가능한 쇼핑몰, 식당, 카페 등이 늘어나고 있습니다. 강아지 혹은 반려동물을 양육하는 가정의 수가 크게 증가하고 있기 때문인데요. 한국농촌경제연구원 조사에 따르면 국내 반려동물 시장 규모는 2027까지 약 7조원으로 커질 것으로 전망하고 있습니다. 점점 커지는 반려동물 시장에서 반려동물의 일상을 고민하는 아르고 풀필먼트의 고객사, '펫생각'을 소개합니다.
